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제목 티그래퍼의 배송 원칙
작성자 Tgrapher (ip:)  
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  • 작성일 2017-09-04 12:34:32
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[ 발송원칙 ]

당일 발송 원칙이 아니므로 주문시 참고 부탁드립니다.

상품에 따라 주문확인 후 상품 준비일이 2~7일, 최대 7일(주말,공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다.


*** 티그래퍼의 상품은 [제작상품]과 [사입제품] 이기 때문에 상품 준비일이 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다 ***


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[ 무통장 입금 ]

무통장 입금시 주문자와 실제 입금자명이 다를 경우 상품 발송이 지연될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

입금하셨으나 1-2시간 뒤에도 주문상태가 [배송준비중]이 아닌 [결제대기]로 확인되실 경우, 공지사항에 있는 [미확인 입금자 확인] 게시물을 클릭하여 확인해주세요.


입금자명이 달라 입금확인이 안될 경우 주문서는 7일 뒤 자동취소됩니다.

입금자명이 다를 경우 게시판을 통해 입금자명, 입금날짜, 입금금액을 게시판을 통해 알려주시면 입금확인 처리 도와드립니다.




[ 입금 확인 ]

평일 오전 11시부터 입금 확인을 해드리고 있습니다.

입금 하신 뒤 확인이 되면 입금 확인이 되셨다는 문자를 받으실 수 있습니다.

(단, 주말 및 공휴일은 확인 되지 않습니다)

 

* 입금확인이 안되는경우

1. 주문 하실 때 기재하셨던 입금자명과 실제 입금 하신 입금자명이 다를경우

2. 주문 시 선택하신 은행과 다른 은행으로 입금 하신 경우 확인이 되지 않습니다.

3. 같은 주문서가 여러개 존재하여 어떤 주문으로 입금했는지 확인이 불가할 경우

4. 주문 후 일주일이 지난 시점에서는 주문 자체가 삭제 되어 확인이 되지 않습니다.

 

입금 하신 뒤 (주말제외) 12시간이 경과되었는데도, 입금 확인 문자를 받지 못하신 경우

티그래퍼 고객센터로 전화 주시면 빠른 처리를 해드리고 있습니다.



*** 주문 금액보다 더 많이 입금하신 경우 ***

1. 초과된 금액이 5천원 미만일 경우 적립금으로 자동 적립됩니다.

단, 5천원 미만이라도 계좌로 환급 받길 원하시는 경우 계좌번호와 성함을 정확히 기재 후 기타 문의 게시판에 글을 남겨 주시기 바랍니다.

 

2. 초과된 금액이 5천원 이상일 경우에는 썸머홀릭 고객센터에서 고객님께 연락후 차액을 송금 해드리고 있습니다.

 

주문 금액보다 적게 입금 하신 경우에는 입금 확인이 되질 않습니다.

부족한 금액을 입금하셔야만 입금 확인이 가능합니다.




[ 배송안내 ]

모든 상품의 평균 배송일은 2~4일 입니다.

당일 발송 원칙이 아니므로 주문시 참고 부탁드립니다.

빠른 발송을 원하실 경우 게시판이나 고객센터를 통하여 재고 확인을 먼저 해주신 후 주문해주세요.



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고객 이벤트 차원에서 배송비를 대신 지불하는 취지인 것이며 배송비가 없는 것이 아닙니다.




[ 배송지연시 ]

-입금확인일(결제일)로부터 5일이상 경과한 시점부터 배송지연에 해당(일요일/공휴일제외)

-미리 상품에 입고 지연이 고지된 경우에는 배송 지연에 해당하지 않습니다.

-수제화 및 일부 제작 상품의 경우에도 제작 기간이 소요되므로 배송 지연에 해당 되지 않습니다.

 

5~10일에 발송된경우 - 1000원 적립

11일이상 경과 후 발송된경우 - 2000원 적립



[ 개별연락 안내 ]

제품의 판매주기가 짧은 관계로 주문 후 입금을 하신 경우에도 간혹 생산이 중단되어 품절되거나 제품 디테일 변경 시, 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.

일주일 이상 입고지연되는 상품 및 품절상품인 경우 SMS(문자) 안내를 드리거나, 통화로 개별 연락드리고 있습니다.

또한 품절로 연락을 드렸으나 장기간 연락이 되지 않을 경우에 부득이하게 결제해주신 방법에 따라 환불로 처리됩니다.

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